О ПОКУПКЕ
- В течение часа после оплаты ваши билеты придут на email, указанный при покупке
- С билетами необходимо пройти через специальные ворота с охраной и волонтерами. У входа билеты заменяются на браслеты.
- Билеты на палатку и парковку меняются на специальные наклейки.
- Билеты, приобретенные по акции и по специальной цене, включая купоны на бронирование, возврату и обмену не подлежат.
О БИЛЕТАХ
- Обмен билета на браслет при входе на фестиваль ОБЯЗАТЕЛЕН! Если вы приобретали льготный билет заранее, будьте готовы предъявить документ с фото, подтверждающий право на льготу.
- Билеты «Место под палатку», «Парковка» не дают права прохода на фестиваль без входного билета. Билет «Место под палатку» меняется на наклейку при сканировании билета, которую ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно закрепить на центральной растяжке/палатке.
- Билет действует 3 дня (с пятницы 15:00 до воскресенья 15:00). Организатор вправе вводить билеты с ограничением нахождения на фестивале по времени и зонам
- Приехать можно в любое время
- Есть 2 категории билетов: Стандарт и VIP.
- Билет дает право на посещение фестиваля и его гостевых зон (согласно типу билета) неограниченное количество раз на протяжении всего фестиваля, с 28 по 30 июля.
Организаторы фестиваля оставляют за собой право вносить изменения в лайнап и расписание.
ВНИМАНИЕ! Не покупайте билеты с рук.
В случае выявления подделки билетов или попытки двойного использования нарушитель будет передан в руки полиции, выездной пост которой будет организован на мероприятии, и нарушителю будет предъявлено обвинение по статьям т.159 УК РФ ч1 или 2. (Мошенничество)
СОХРАНЯЙТЕ БИЛЕТ И ЧЕК ДО КОНЦА МЕРОПРИЯТИЯ
ВОЗВРАТ БИЛЕТА
В случае возврата билета посетитель имеет право:
- не позднее чем за 14 дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100% от стоимости билета;
- менее чем за 14 дней, но не позднее чем за 7 дней — получить обратно 50% от стоимости билета;
- менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня — получить обратно 20% от стоимости билета;
- менее чем за 3 дня — стоимость билетов не возвращается;
- В случае возврата билета по инициативе покупателя сервисный сбор не возвращается;
- При предоставлении документов о болезни и других особых обстоятельствах билеты могут быть возвращены по согласованию с организатором. Для этого необходимо обратиться с соответствующим заявлением в отдел заботы о клиентах на сайте вашего билетного оператора не позднее даты проведения мероприятия.
- Для возврата билета напишите свое обращение на почту: info@anandafest.ru
Нормы поведения
На территории проведения фестиваля действуют все законы Российской Федерации.
Команда фестиваля просит всех посетителей мероприятия соблюдать правила поведения и этические нормы.
С уважением относитесь к окружающим вас посетителям фестиваля.
С уважением относитесь к персоналу фестиваля, персоналу всех служб, задействованных в фестивале.
Не нарушайте общепринятые нормы поведения, соблюдайте чистоту на территории фестиваля.
Безопасность на фестивале
Просим вас сообщать сотрудникам фестиваля о любых случаях правонарушений, обнаружении подозрительных вещей и предметов, а также о маленьких детях, оставленных без присмотра.
При попадании в ваше поле зрения подозрительных лиц нужно сообщить о них сотрудникам полиции или представителю структур, охраняющих фестиваль (ЧОП).
ОРГАНИЗАТОРЫ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ИЗЪЯТЫЕ ВЕЩИ ПРИ ДОСМОТРЕ И ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ, ОСТАВЛЕННЫЕ БЕЗ ПРИСМОТРА НА ТЕРРИТОРИИ ФЕСТИВАЛЯ.
На территории фестиваля запрещено:
- Мешать отдыху гостей фестиваля;
- Создавать угрозу безопасности, жизни и здоровью посетителей;
- Оскорблять гостей мероприятия;
- Устанавливать палатки на территории парковки СТРОГО запрещено;
- Курить в неположенных местах
На территорию фестиваля не допускаются:
- лица, отказавшиеся пройти досмотр службой безопасности фестиваля;
- лица, имеющие при себе запрещённые к проносу предметы;
- лица, не достигшие возраста 18 лет
- лица, находящиеся в состоянии наркотического, токсического или сильного алкогольного опьянения.
Служба безопасности также имеет право изъять ранее выданный входной браслет, если посетитель нарушает данные нормы поведения во время проведения фестиваля, проявляет открытую агрессию или находится в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения.
- На входе на мероприятие будет осуществлен контроль документов (паспорт, права, заграничный паспорт) с целью выявления посетителей до 18 лет.
- На входе будет осуществляться досмотр посетителей в целях предотвращения употребления и распространения наркотиков и антитеррористической деятельности в соотвествии с законодательством РФ.
При входе на фестиваль гостей ожидает осмотр личных вещей – просим отнестись с пониманием к данной необходимой процедуре.
На территорию ФЕСТИВАЛЯ нельзя проносить:
В случае необходимости медицинской помощи на территории фестиваля расположен медпункт и дежурят кареты скорой помощи.
В случае обнаружения посетителей, нарушающих данные запреты и ограничения, а также подозрительных лиц или предметов просьба обратиться к сотрудникам полиции, представителям ЧОП или организаторам фестиваля.
Запреты и ограничения действуют в целях обеспечения безопасности посетителей и комфортного пребывания на фестивале.
- Взрывчатые вещества, газовые баллончики, любые огнеопасные и пиротехнические изделия, файеры и т.п.;
- Оружие любого типа, в том числе охотничьи ножи и иное холодное оружие;
- Легковоспламеняющиеся и горючие вещества, сжатые и сжиженные газы;
- Ядовитые, едко пахнущие, отравляющие вещества;
- Иные изделия, использование которых может привести к воспламенению или задымлению;
- Скутеры, велосипеды, самокаты, гироскутеры, ролики и прочие средства передвижения (кроме детских колясок, инвалидных колясок и устройств медицинского назначения);
- Любая бьющаяся посуда;
- Лекарственные препараты. Можно взять по одной упаковке семи наименований – безрецептурные лекарства от головной и иных болей, например Парацетамол, Анальгин, Нурофен, Но-шпа, Активированный уголь и тп. Жизнеобеспечивающие рецептурные препараты разрешены при предъявлении копии рецепта или назначения от врача.
- Шприцы и капельницы разрешены только при подтвержденной рецептом необходимости введения инъекций.
- Наркотические, психотропные и токсические вещества;
- Рабочие инструменты (топоры, молотки, пилы, гвозди и т.п.);
- Рекламные, экстремистские и оскорбительные материалы;
- Квадрокоптеры, дроны, планеры, радиоуправляемые самолеты и вертолеты и т.п.;
- Любые сыпучие и красящие вещества (кроме предметов для макияжа);
- Животных (кроме собак-поводырей);
- Емкости объемом больше 100 мл
- Напитки, за исключением питьевой воды
- Скоропортящиеся продукты питания.
- Газовые горелки, мангалы и кальяны.